Domande frequenti

MatchProfessionale è il marketplace italiano che mette in contatto chi cerca un servizio professionale con i professionisti verificati più adatti. Funziona come ProntoPro: il cliente pubblica la sua richiesta gratuitamente, i professionisti inviano offerte personalizzate, e il cliente sceglie il migliore. Disponibile in oltre 160 categorie professionali.

Il funzionamento è semplice:

1. Il cliente pubblica gratuitamente una richiesta (categoria, descrizione, città).

2. I professionisti attivi in quella categoria ricevono una notifica email e inviano il loro preventivo.

3. Il cliente riceve al massimo 3 offerte, le confronta e sceglie il professionista.

4. I due comunicano via chat integrata fino alla conclusione del lavoro.

5. A lavoro concluso il cliente lascia una recensione verificata.

No. MatchProfessionale è esclusivamente una piattaforma di intermediazione online tra clienti e professionisti autonomi. Non è un’agenzia di lavoro, non somministra manodopera e non è parte del contratto tra cliente e professionista. Il rapporto professionale si instaura direttamente tra le due parti, nel pieno rispetto della loro autonomia.

MatchProfessionale è attivo su tutto il territorio italiano. I professionisti possono scegliere di ricevere richieste da tutta Italia o solo dalla propria città. I servizi che possono essere erogati anche da remoto (consulenze legali, psicologia online, web design, traduzione, coaching, ecc.) non hanno limitazioni geografiche.

Oltre 160 categorie, organizzate in 9 settori principali: legale e fiscale, psicologia e salute mentale, medicina specialistica, edilizia e impianti, tecnologia e digitale, comunicazione e creatività, formazione e consulenza, sport e fitness, casa e servizi. Tra le categorie: avvocati, commercialisti, psicologi, medici specialisti, architetti, idraulici, elettricisti, web designer, personal trainer, fotografi, coach e molti altri.

Completamente gratuito. Registrazione, pubblicazione delle richieste, ricezione dei preventivi, uso della chat e accesso ai profili professionali non hanno alcun costo per i clienti. Il modello di business si basa sui professionisti che acquistano crediti o abbonamenti per rispondere alle richieste.

Dopo la registrazione vai su Pubblica richiesta. Scegli la categoria, rispondi alle domande specifiche per quella professione (pochi click), aggiungi una descrizione, indica la città e il budget indicativo (facoltativo). La richiesta viene pubblicata immediatamente e i professionisti vengono notificati via email.

Al massimo 3 preventivi per ogni richiesta. Questo limite è una scelta deliberata: evita di sommergere il cliente di offerte difficili da confrontare e garantisce a ogni professionista un rapporto qualità-visibilità più elevato. Normalmente i preventivi arrivano entro 24-48 ore dalla pubblicazione.

I contatti diretti del professionista (telefono, email, sito web) sono visibili subito nella dashboard, una volta che il professionista ha inviato il suo preventivo. Il professionista vede il telefono e l’email del cliente solo dopo aver accettato il preventivo e acquistato l’annuncio.

Sì, ma solo finché non hai ricevuto nessun preventivo. Una volta che almeno un professionista ha inviato un’offerta, la richiesta viene bloccata per garantire correttezza commerciale. In quel caso puoi comunque chiudere la richiesta accettando un preventivo o contattando l’assistenza.

Dalla tua dashboard, sul preventivo che hai accettato, apparirà il bottone ⭐ Lascia recensione. Potrai dare da 1 a 5 stelle e aggiungere un commento testuale facoltativo. Le recensioni sono certificate: solo chi ha accettato un preventivo può recensire quel professionista. Nessuna recensione falsa o non verificata.

Vai alla pagina Registrazione professionista e compila il form unico con: dati di accesso, nome attività, categorie di servizio (puoi selezionarne più di una), descrizione, città, P.IVA, preferenze di notifica e consensi GDPR. Una volta inviato, il profilo viene approvato manualmente dall’amministratore prima di diventare visibile nelle ricerche. Riceverai un’email di conferma.

Hai due opzioni:

Crediti (pay-per-lead): acquisti un pacchetto di crediti. Ogni preventivo inviato scala un numero di crediti variabile in base alla categoria dell’annuncio. Il costo è sempre mostrato prima dell’invio. I crediti non scadono. Ideale per chi invia pochi preventivi al mese.

Abbonamento: paghi un importo fisso mensile e puoi inviare preventivi illimitati per la durata dell’abbonamento. Ideale per professionisti molto attivi.

Sì, la multi-attività è una funzione nativa. Un consulente, ad esempio, può registrarsi come Commercialista (categoria principale) e aggiungere Tributarista e Consulente del Lavoro come categorie secondarie. Riceverà notifiche email per le richieste in tutte le sue categorie.

Il badge ✓ Verificato appare sul profilo e nelle ricerche e segnala ai clienti che il professionista ha dimostrato la propria identità e i propri titoli. Per ottenerlo: dalla dashboard accedi alla sezione “Verifica identità”, carica i documenti richiesti (documento d’identità fronte/retro, visura camerale o iscrizione all’Albo) e attendi la risposta entro 2-3 giorni lavorativi. I professionisti verificati ottengono in media il 30% in più di contatti dai clienti.

Ogni volta che un cliente pubblica una richiesta nella tua categoria (o nelle categorie secondarie), ricevi un’email con tutti i dettagli: titolo, descrizione, città, risposte alle domande di categoria. Dalla dashboard puoi scegliere di ricevere solo le richieste della tua città. Il limite predefinito è di 20 email al giorno (configurabile dall’amministratore) per evitare eccessi.

Massimo 3 professionisti per ogni richiesta. Quando i 3 posti sono esauriti, la richiesta appare come “Completo” nella dashboard e non è più acquistabile dagli altri. Questo garantisce un rapporto qualità-opportunità molto più favorevole rispetto ad altre piattaforme che non pongono limiti.

Sono disponibili tre metodi sicuri:

💳 Carta di credito/debito — tramite Stripe. Qualsiasi carta Visa, Mastercard, Amex.

🅿️ PayPal — conto PayPal o carta tramite popup PayPal, senza lasciare il sito.

📱 Satispay — il sistema di pagamento mobile più diffuso in Italia. Paghi dall’app senza inserire dati di carta.

No. I crediti acquistati non hanno data di scadenza e rimangono disponibili finché non vengono utilizzati. Puoi acquistarli quando vuoi e usarli con i tuoi tempi. Solo gli abbonamenti hanno una durata definita (es. 30, 90 o 365 giorni).

Sì. Nella pagina di acquisto pacchetti è presente un campo per inserire il codice promozionale. Il sistema verifica in tempo reale la validità del codice, la data di scadenza, i limiti di utilizzo e la soglia di spesa minima. Lo sconto viene applicato automaticamente prima del pagamento.

Sì. MatchProfessionale non memorizza mai i dati della carta. I pagamenti vengono elaborati direttamente da Stripe, PayPal e Satispay — tre provider certificati PCI DSS di livello 1, il massimo standard di sicurezza per i pagamenti online. Il sito riceve solo la conferma dell’avvenuto pagamento, mai i dati sensibili.

La chat si apre automaticamente quando un professionista invia un preventivo. È una chat stile WhatsApp con: bolle di messaggio (verde i tuoi, bianco gli altri), indicatori di lettura (✓ inviato, ✓✓ blu letto), invio di allegati (immagini JPG/PNG/WebP e PDF fino a 2 MB) tramite bottone 📎, aggiornamento automatico ogni 5 secondi senza ricaricare la pagina.

Per prevenire abusi, il sistema applica un limite predefinito di 200 messaggi al giorno per utente. Si tratta di un limite molto elevato per un uso normale. Il contatore si azzera automaticamente a mezzanotte.

Sì. Quando ricevi un nuovo messaggio in chat, ti viene inviata un’email di notifica con l’anteprima del messaggio e un bottone per rispondere direttamente. Il badge con il numero di messaggi non letti appare anche nella dashboard.

Sì. La piattaforma è stata progettata secondo i principi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del Codice Privacy italiano. Ogni form raccoglie i consensi espliciti necessari. Tutti i consensi sono registrati con data, IP anonimizzato e contesto.

Dalla pagina Privacy Tools (accessibile dalla tua dashboard) puoi: scaricare tutti i tuoi dati in formato JSON (diritto di accesso, art. 15 GDPR), richiedere la cancellazione dell’account (diritto all’oblio, art. 17 GDPR), modificare o correggere i dati (art. 16 GDPR) e consultare lo storico dei consensi con date e contesti.

No, non subito. Email e telefono del cliente restano nascosti finché non accetti un preventivo. Solo dopo l’accettazione il professionista vede i contatti diretti. Questo protegge la tua privacy e previene contatti non richiesti.

Dalla tua dashboard, in fondo alla pagina, nella sezione ⚠ Zona pericolosa, trovi il bottone “Disattiva il mio profilo”. La disattivazione nasconde il profilo al pubblico conservando i dati per 30 giorni. Per la cancellazione definitiva contatta l’amministratore o usa la pagina Privacy Tools.